韩雪发微博炮轰携程诉其捆绑销售:携程在手,看清楚再走

韩雪发微博炮轰携程

鸵鸟创投媒体10日消息,9日21时,国内女艺人韩雪公开发布微博诉其在携程平台上经历的捆绑销售问题,并且希望携程向公众致,并制图戏称,携程在手,看清再走。截止鸵鸟创投媒体tuoniao.fm发稿时,携程官方没有做出任何回音。

韩雪微博的全文内容:“携程,我要对你说再见吗?

作为一个在携程获得“天外飞仙”称号,截止目前总里程超过99%的旅行者的我,
曾经多次发现,并手动取消,隐藏在订票信息下的{预选保险框}。
然而,百密一疏。
心碎的发现,机智的我依然被套路了。
捆绑销售真的好吗?
曾经不止一次因为酒店订单被转卖,海外地接严重违法违规等问题,向携程投诉,而并非诉诸公众平台。
但除了等来一句抱歉,别无其他。
不对公众说,因是我个人遇到的问题。
但这一次,看来不只是一个人的遭遇。
而这一次,你本应做得更好。
作为一家有责任心的企业,这时不应该再狡辩了。
诚实面对问题,向公众致歉。
奉劝大家:携程在手,看清楚再走。”

据了解,携程国内最大的旅游在线平台,我们注意到携程网在2017Q2发布的财报显示,相比2016年实现扭亏为盈,具体的营收情况如下:

携程网(Nasdaq:CTRP)第二季度净营收为64亿元(约合9.46亿美元),同比增长45%;归属于公司股东的净利润为人民币3.27亿元(约合4800万美元),相比之下去年同期归属于公司股东的净亏损为人民币5.21亿元,同比扭亏为盈。其中2017年第二季度净收入为人民币64亿元,同比增长45%。2017年第二季度毛利率为82%,相比2016年同期的72%以及上季度的80%都有所增长,主要受益于效率的不断提升。

其中鸵鸟创投媒体tuoniao.fm注意到,2017年第二季度住宿预订营业收入约合23亿元人民币,同期交通票务营业收入约合30亿元人民币,同比增长49%,增长主要来源于票务预订量的增长和自2016年12月31日起合并天巡的财务业绩,同期旅游度假业务营业收入约合6亿1200万元人民币,同比增长29%,主要来源于团队游和自由行业务量的增长。同期商旅管理业务营业收入约合1亿9900万元人民币,同比增长36%,增长主要受益于旅行产品覆盖的扩大。

2017年第二季度的毛利率为82%,相比2016年同期为72%,相比上季度为80%。

2017年第二季度产品开发费用约合20亿元人民币,主要由于产品开发人员相关费用的增加。2017年第二季度销售与市场营销费用约合20亿元人民币,主要由于是营销相关活动的增加。

2017年第二季度的营业收入约合6亿4500万元人民币 (9500万美元),相比2016年同期营业亏损为3亿9600万元人民币,相比上季度为营业收入4亿1400万元人民币。

2017年第二季度归属于携程股东的净利润约合3亿2700万元人民币,相比2016年同期净亏损为5亿2100万元人民币,相比上季度为净利润8200万元人民币,主要受益于确认的投资收益。

而我们注意到,韩雪发布的捆绑销售的诸多产品,部分涉及的是类保险产品,以及其他的服务性产品,这个是OTA平台之外的重要的创收来源,如果按照客单价几十块的体量,以及携程目前通过兼并收购圈住的国内在这个细分领域的绝对流量资源,推论,这部分的销售收入,可能是其营收的重要来源。

据鸵鸟创投媒体tuoniao.fm,互联网平台的捆绑操作,由来已久,早些年的三级火箭,比如,某免费杀毒软件公司在安装了杀毒软件之后,会通过各种方式,推荐用户下载浏览器,推荐下载各种其他的第三方的软件等等,尤其是推荐卸载了浏览器,杀毒软件可以不赚钱,但是你如果使用对方的浏览器,对方一定能赚钱啊。甚至,如果用安卓系统手机连接PC,可能出现推荐下载XX手机助手,继而变成是移动流量的新入口。

不过,据笔者查阅最近携程的一些订单,也发现了类似的情况。作为单纯的OTA的订单之后,也被附着了保险类,以及类似贵宾室等的消费产品,截止目前发稿,携程官方还没有做出任何回复。

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