融资发布丨看评论就能知道客户心情好坏,伦敦“深度学习”创企Chattermill获60万英镑种子轮融资

摘要:帮助电商“深度”了解客户反馈意见。

编者按:帮助电商“深度”了解客户反馈意见。


据外媒消息,鸵鸟创投媒体(微信:wechuangye)了解到,总部位于英国伦敦的深度学习AI初创公司Chattermill宣布获得了一笔60万英镑的种子轮融资,投资方包括Entrepreneur First,Avonmore Developments,以及包括Seedrs首席执行官Jeff Kelisky在内的一批天使投资人。

鸵鸟创投媒体(微信:wechuangye)还了解到,Chattermill的目标就是要帮助企业了解客户情绪,继而改善客户体验。虽然如今很多公司都能获得大量客户反馈,比如在淘宝、天猫、京东和亚马逊等电商平台上有大量产品评论,但是市场却很少有工具能够分析这些评论。Chattermill公司开发的是一套文本语义读取工具,可以把所有反馈渠道整合到一个地方(包括企业服务平台(Zendesk和Salesforce等)和社交媒体),然后在建立一个个性化定制深度学习模型,分析文本内容之后去衡量、评估客户情绪,帮助企业了解客户对产品和服务整体体验的各个方面是否满足,包括对移动应用端设计的看法,对物流交付速度是否满意,以及对客户服务态度是否认可,等等。该公司的客户覆盖金融科技、电子商务、旅游和游戏等行业,有Transferwise,HelloFresh和Just Eat等。

 

 

 
本文作者:Joker

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